Versand

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 10 mai 2026

Bienvenue sur Yochamida. La présente Politique d'Expédition a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, des conditions dans lesquelles vos commandes sont préparées, expédiées et livrées.

1. Zones de livraison

Yochamida expédie ses commandes dans le monde entier, sous réserve des restrictions douanières ou réglementaires applicables à certains produits ou pays.

2. Délai de préparation des commandes

Toute commande est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de sa validation et de la confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Transporteurs et délais de livraison

Yochamida fait appel à des transporteurs reconnus afin de garantir une livraison fiable et sécurisée : Colissimo, Chronopost, DHL Express, FedEx et UPS.

Les délais de livraison indiqués ci-dessous s'entendent à compter de l'expédition du colis (et non de la commande), et sont donnés à titre indicatif.

3.1. France métropolitaine

3.2. Europe

3.3. Reste du monde (International)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des aléas logistiques ou de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, périodes de forte activité, formalités douanières, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier, en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Les fourchettes ci-dessous sont indicatives :

4.1. France métropolitaine

• Point Relais : entre 4,50 € et 5,50 €
• Standard Domicile : entre 7,50 € et 9,50 €
• Express : entre 11,00 € et 15,00 €

4.2. Europe (Zone Euro)

• Standard : entre 10,00 € et 14,00 €
• Express : entre 18,00 € et 25,00 €
• Point Relais International (Mondial Relay) : entre 7,00 € et 9,00 €

4.3. Reste du monde (International)

• Standard : entre 18,00 € et 30,00 €
• Express : entre 35,00 € et 60,00 €

Le montant exact des frais de livraison applicables à votre commande vous est communiqué avant la validation finale du paiement.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail automatique vous est envoyé par notre plateforme Shopify, contenant le numéro de suivi ainsi qu'un lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel auprès du transporteur.

Si vous ne recevez pas cet e-mail dans un délai raisonnable après votre commande, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables (spam) puis, le cas échéant, à nous contacter à l'adresse yochamida@gmail.com.

6. Droits de douane et taxes à l'importation

Pour toute livraison à destination d'un pays situé hors de l'Union européenne (notamment États-Unis, Royaume-Uni, Suisse, Canada, Australie, etc.), des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont intégralement à la charge du client destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison réglés sur le site. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

Le refus de paiement de ces frais ou le refus de réception du colis par le destinataire ne saurait engager la responsabilité de Yochamida.

7. Transfert de risque

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession du colis.

Jusqu'à cette prise de possession effective, les risques liés au transport demeurent à la charge de Yochamida.

8. Adresse de livraison erronée ou incomplète

Le client est seul responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations qu'il fournit lors de la passation de sa commande (nom, prénom, adresse complète, code postal, numéro de téléphone, etc.).

En cas d'adresse erronée, incomplète ou inexacte entraînant un échec de livraison, un retour du colis ou la nécessité d'une réexpédition :

• les frais de réexpédition sont à la charge exclusive du client ;
• en cas de demande d'annulation et de remboursement, seul le montant des produits sera remboursé, à l'exclusion des frais de livraison initialement payés.

9. Colis perdu, endommagé ou non livré

En cas de problème survenu lors du transport (colis perdu, endommagé, retardé de manière anormale ou non livré), le client est invité à nous contacter par e-mail à l'adresse yochamida@gmail.com, dans un délai maximal de 30 jours suivant la date de livraison estimée.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de nous communiquer :

• votre numéro de commande ;
• le numéro de suivi du colis ;
• une description précise du problème rencontré, accompagnée si possible de photographies (en cas de colis endommagé).

À réception de votre demande, nous procéderons à l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur concerné. Selon les résultats de cette enquête, nous procéderons, dans les meilleurs délais, à la réexpédition du produit ou à son remboursement, conformément à la réglementation en vigueur.

Passé le délai de 30 jours, aucune réclamation relative à la livraison ne pourra être prise en compte.

10. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, notre service client se tient à votre disposition à l'adresse suivante : 📧 yochamida@gmail.com